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99% de problemas pode ser resolvido com um simples email. Nós pedimos que você nos procure usando nossos Contatos página. Nosso Departamento de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você no 24-72 (geralmente menos de 24 horas) com uma revisão de sua preocupação e uma solução.

Solicitações de reembolso qualificadas

- Não entrega do produto / serviço:

Em alguns casos, os tempos de processamento são mais lentos e demoram um pouco mais para que o seu pedido seja concluído. Nesse caso, recomendamos entrar em contato para obter ajuda. Reclamações por falta de entrega devem ser submetidas ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente, por escrito, no prazo de 7 dias após a colocação do pedido.

- Produto não é como descrito:

Tais questões devem ser relatadas ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente no prazo de 7 dias a partir da data da compra. Evidência clara deve ser fornecida provando que o produto / serviço comprado não é como descrito no site. Reclamações baseadas apenas nas falsas expectativas ou desejos do cliente não são honradas.

- Política de cancelamento de assinatura:

Quando você compra uma assinatura Enterprise, Elite ou Celebrity, você será automaticamente cobrado no mesmo dia de cada mês. Se em algum momento você não precisar mais da assinatura do SubPals, envie-nos uma mensagem por meio Contatos página e vamos definir a sua conta para expirar no final da assinatura do seu mês atual. Você está convidado a cancelar sua assinatura a qualquer momento. Se, por exemplo, você se inscreveu no 23rd de setembro, mas nos escreveu para cancelar sua conta algumas semanas depois em 10th de outubro, definiremos sua conta para cancelar em 23rd de outubro, o que seria o final da assinatura do seu mês atual. Se você preferir o cancelamento imediato, basta nos informar e podemos fazer isso por você também. Você não é obrigado a permanecer inscrito por qualquer período de tempo, mas precisará nos escrever quando estiver pronto para cancelar. Em seguida, vamos lidar com isso e enviar uma mensagem de confirmação.

- Política de reembolso de assinaturas:

Se você adquirir um plano de assinatura e não estiver satisfeito com o serviço por qualquer motivo, entre em contato conosco dentro de 7 dias da data de pagamento da sua assinatura e reembolsaremos e cancelaremos totalmente sua assinatura. Se você entrar em contato conosco mais de 7 dias após o pagamento da sua assinatura e solicitar um reembolso, nossa equipe analisará sua conta e, se julgarmos apropriado, reembolsará totalmente seu pedido. Últimos 7 dias, você não tem direito a um reembolso.

Comprometido com a satisfação

Apoiamos nossos produtos e temos orgulho de oferecer os serviços de engajamento de mídia social da mais alta qualidade on-line hoje. Nem sempre podemos oferecer um reembolso, mas se no prazo de 7 você não estiver satisfeito com seu pedido, basta Contatos e nós encontraremos uma solução para suas preocupações.

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